Susahnya Buku Tabungan dan ATM Hilang

Dasar apes, dompet dengan gadget lenyap dicuri PRT. Tega banget asisten yang sudah diberi kepercayaan malah jadi maling. Sempat berharap meski uang tidak dikembalikan tapi dompet dikembalikan karena berisi surat-surat penting. Namun seminggu kemudian penantian sia-sia, saya memutuskan langkah pertama dengan melapor ke kantor polres untuk membuat surat laporan kehilangan barang (LKB).

Ada 13 surat kehilangan yang saya laporkan

- KTP
- SIM C dan SIM A
- Buku Tabungan BCA dengan ATM BCA
- Buku Tabungan MANDIRI dan ATM
- Kartu ATM BNI
- Kartu ATM Bank JATIM
- Kartu NPWP
- Kartu Pegawai
- Kartu Mega Carrrefour n kartu Silver Mega


Mengurus di Bank BCA
Masalah tentu saja belum selesai sampai disini, saya harus mengurus atm dan buku tabungan satu persatu. Saya memutuskan ke BCA terlebih dahulu. Kemudian saya ke Customer Service memberitahukan buku tabungan dan atm hilang. CS memberitahukan syarat kalo hilang adalah LKB asli dan f.copy KTP.

Setelah mengisi pernyataan kehilangan dan coret ttd sana sini dan biaya untuk materai 6rb. Butuh wktu sekitar 1,5 jam untuk mendapatkan Buku tabungan dan atm. CS harus mengecek data arsip saya di gudang penyimpanan dokumen hiks.. Setelah menunggu dengan harap-harap cemas akhirnya buku tabungan dan atm siap digunakan.

Kemudian setelah urusan dengan bank BCA beres, saya ke bank MANDIRI

Mengurus di Bank Mandiri
Setelah antri berjam-jam, akhirnya dilayani CS. Berbeda dengan BCA di Mandiri kalau kehilangan harus menyerahkan surat LKB dari polres. Surat tersebut harus asli dan tidak boleh f.copy dan KTP pun harus asli tidak boleh f.copy. Celakanya LKB asli sdh saya berikan BCA dan KTP saya hilang jd tinggal f.copyan saja.

Saya pun pulang dengan tangan hampa. Arggghhhhhhh

Besoknya saya membuat KTP dengan melengkapi arsip surat keterangan RT, RW dan kelurahan. Kemudian saya ke kantor kecamatan. Dan 2 hari kemudian KTP saya pun jadi. Setelah KTP dan surat laporan kehilangan telah lengkap saya kembali ke kantor bank MANDIRI.

Di Mandiri kalau buku tabungan dan atm hilang harus membuat rekening baru dengan biaya penutupan rekening 50 ribu dan ada tambahan biaya materai 6 ribu.  Saya tidak bisa menolak karena sistem bank beda-beda, saya mengiyakan dengan ikhlas untuk dipotong tabungan sebesar 50 ribu. Tidak menunggu lama buku tabungan dan atm baru saya bisa digunakan satu jam kedepan.

Mengurus di Bank BNI
Besoknya saya ke Bank BNI untuk mengurus atm. Berbeda dengan bank lainnya di BNI tidak terlalu ribet dan Csnya pun ramah banget nanya-nanya kenapa bisa dompet hilang. Untuk persyaratannya surat laporan kehilangan dan f.copy KTP dan biaya administrasi 15 rb untuk penggantian kartunya. Dan atm pun langsung bisa digunakan tanpa menunggu satu jam kedepan.

Kemudian untuk kartu mega carrefour, saya menghubungi call center untuk blokir kartu dan minta penggantian kartu. Dan kartu baru dikirimkan maksimal 2 minggu kedepan dengan biaya penggantian 50rb dibebankan pada tagihan bulanan.

Mudah-mudahan pengalaman ini membuat saya lebih berhati-hati.

You Might Also Like

32 komentar

  1. thx mbak infonya.. soalnya sy skrg lg ngalamin kehilangan buku tabungan dan atm sy baru aja tertelan. jadi ada pencerahan nih, kirain bakalan seribet apa gitu. hehe..

    ReplyDelete
  2. mbak mau tanya klo khusus untuk mandiri apa harus ke tempat asal rekening itu nggak?

    ReplyDelete
    Replies
    1. gak harus ke tempat pembuatan, bisa ke cabang mandiri terdekat karena sistemnya online. Asal syaratnya lengkap gak masalah ngurusnya di cabang mandiri mana saja.

      Delete
  3. mbak mau tanya untuk mandiri apa tidak bisa menggunakan nomer rekening yang lama (harus ganti baru)? lalu syaratnya apa cukup surat kehilangan dan KTP? kasus saya seperti mbak masalahnya.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Syaratnya cuma 2 aja ktp dan surat kehilangan asli bukan f.copy, dan harus buat rekening baru dengan biaya penutupan sedangkan rekening lama tidak boleh dipakai lagi.

      Delete
  4. Mbak klo atm bca sma buku tabunganny ilang . syarat2ny ap aj . ap bisa kita make no.rek atm bca yg hilang.?

    ReplyDelete
    Replies
    1. syaratnya ktp n surat kehilangan asli bkn f.copy, kalau BCA no rek BCA akan sama seperti sebelumnya.

      Delete
  5. OIya mbakkk.....kalo buat rekening baru...Uang yang direkening lama hangus kagak ?

    ReplyDelete
    Replies
    1. enggaklah...data kita dan jumlah tabungan tersimpan aman di komputer bank tersebut.

      Delete
  6. dari dulu gak suka banget sama MANDIRI. ribet, gak ramah dan materialistis!
    knapa harus tutup buku dan ganti rekening baru bayar 50.000 pula ??. kebijakan yang tidak membantu nasabah.
    rating 0 untuk Bank Mandiri

    ReplyDelete
  7. Untuk mengurus surat kehilangan ribet ga? Apakah ada jangka waktu pelaporan sejak kehilangan? Saya sedang mengalami hal yg sama :(

    ReplyDelete
    Replies
    1. Gampang kok tinggal minta ke kepolisian terdekat. Gak ada jangka waktu pelaporan kok. Moga masalahnya segera kelar ya :)

      Delete
  8. Saya juga mengalami hal yang sama.kartu atm bca saya dan tabungan hilang .sgak tibet harus kekantor dimana kita bikin tabunggannya.tidak bisa dicabang pembantu..saya skrng tinggal dijkarta.dlu bikinnya di jawa.jadi mau gak mau harus balik ke jawa

    ReplyDelete
    Replies
    1. Betul memang ribet, harus dicabang sewaktu kita buat rekening, karena mereka juga ambil arsip kita di gudang penyimpanan data untuk mencocokkan data.

      Delete
  9. Iya..btw thanks share infonya.saya besok coba kekantor bca dimana saya buka.semoga masi ada arsipnya.saga bikin 7 thn yang lalu soalnya..heheh

    ReplyDelete
  10. saya kehilangan buku tabungan dan atm bri, masalahnya saya tak ingat nomer rekening say bisa diurus gak mbak mohon bantuanya

    ReplyDelete
  11. saya kehilangan buku tabungan dan atm bri, masalahnya saya tak ingat nomer rekening say bisa diurus gak mbak mohon bantuanya

    ReplyDelete
    Replies
    1. Bisa, asalkan ke kantor bank sewaktu buka rekening. Sistem datanya online jadi bisa terlihat nomor rekening kita.

      Delete
  12. Ribet memang kalau udah kehilangan gitu apalagi KTP :(
    Mudah2an ga sampe ngalamin, cukup atm diblokir & ketelen mesin aja deh :)

    ReplyDelete
  13. mbak kalo atm bank jatim bgaimana pengurusanya?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hampur sama sih semua bank, harus siap surat kehilangan dari polisi, f.c ktp dan materai, aslinyabjangan lupa dibawa semua. Atau tanyakan call centernya dulu biar nggak bolak balik kalo ada yg kurang.

      Delete
  14. Kalo smua surat2 penting ddompet hilangnya diluar jawa smentara domisili dan pmbuatan rekening nya dijawa gimana Ya mba? Sementara ini msih blum bsa ke jawa karna pekerjaan, gimana ya mba?

    ReplyDelete
  15. Apa di polsek tidak bisa untuk membuat surat kehilangan?,apa harus ke polres?

    ReplyDelete
  16. mba mau nanya kartu atm sama buku tabungan bni syariah saya kan hilang kebetulan saldo uang di dalamnya masih ada, sdgkan saya buat kartu bni syariah nya di tempat asal saya . apa bisa saya mengambil uang saya di rekening dan mengurus kartu atm dan buku tabungan di luar domisili . fast respon ya mbak . makasih

    ReplyDelete
    Replies
    1. Waktu itu saya ngurusnya di Bni, dan sistemnya online ngga harus ditempat pembuatannya. Nah untuk bni syariah saya kurang tahu pasti, coba hubungi call centrenya dulu ya

      Delete
  17. Mba itu penalty biayanya itu bayar tunai atau potong saldi?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Potong saldo dear kalo BCA, bank lainnya bisa tunai

      Delete
  18. ane uda lama kehilangan atm dan buku tabungan... (sekitar 5 tahun) selama ni cuman ngandalkan e banking aza untuk tranksaksi. Sekarang e banking ane terblokirrr..

    posisi Ane dlu buka rek di jogja.. sekarang ane di riau. Gimana solusinya nya.

    ReplyDelete
    Replies
    1. telpon CS via telp :D karena beda bank beda administrasinya.

      Delete
  19. Aku atm BRI dan buku tabungannya hilang, mau mnt bikin baru apa perlu mnt di blokir dlu ke CS nya?trus pertamanya kita datengin kantor cabang wkt kita buat atm dlu atau lgs ke polres utk buat surat kehilangan?sedangkan aku gak inget nomer rekeningnya

    ReplyDelete
    Replies
    1. blokir itu untuk mengamankan tabungan kita agar tidak disalahkan orang, biasanya kalo kehilangan langkah pertama adalah blokir melalui telepon CS bank bersangkutan.

      Nah sewaktu blokir tadi melalui telepon CS, sekaligus menanyakan syarat untuk membuat atm dan buku tabungan yang hilang. Biasanya semua bank mewajibkan melampirkan surat kehilangan dari polisi.

      Kalo tidak ingat nomor rekening maka harus ke kantor cabang terdekat terlebih dahulu.

      Delete